Política de privacidad
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos personales?
El responsable del tratamiento de los datos personales es EGO GENOMICS S.L. (en adelante “EGO Genomics”), con domicilio social en la dirección Calle Adaja 4, 37185 Villamayor (Salamanca) y titular del dominio web www.egogenomics.com (en adelante el “Sitio Web”).
El acceso y/o uso del Sitio Web te atribuye la condición de Usuario (en adelante, el “Usuario”), e implica la aceptación, desde dicho acceso y/o uso, de la presente Política de Privacidad.
El Usuario podrá contactar con EGO Genomics en la siguiente dirección de correo electrónico: ego@egogenomics.com.
2. ¿Qué datos personales usamos?
2.1. Servicios para particulares:
– Datos identificativos: Nombre, apellidos y DNI/NIF. Con estos datos facturaremos nuestros servicios. Es importante que estos datos sean completamente veraces dadas las obligaciones legales y fiscales que debemos cumplir.
– Datos de contacto: Correo electrónico y teléfono. Utilizaremos estos medios para comunicarnos contigo (especialmente el correo electrónico) y te mantendremos informado de las novedades y actualizaciones de nuestro servicio.
- Datos de facturación: Dirección postal / fiscal / social y datos de pago. Es imprescindible que conozcamos el domicilio del Usuario a efectos fiscales y logísticos y los datos de pago para las transacciones de pago de nuestros servicios.
- Datos demográficos: sexo y edad. Con estos datos te prestaremos un servicio biomédico más ajustado a las necesidades del Usuario. En ningún caso se usarán para otros fines.
2.2. Servicios para investigadores:
- Datos identificativos: Nombre y apellidos de la persona de contacto. Para poder dirigirnos a ella.
- Datos de contacto: Correo electrónico y teléfono. Utilizaremos estos medios para comunicarnos contigo (especialmente el correo electrónico) y te mantendremos informado de las novedades y actualizaciones de nuestro servicio.
- Datos de facturación: Dirección fiscal y datos de pago. Es imprescindible que conozcamos los datos de facturación de la entidad que realiza el pago, así como los datos de facturación electrónica si es el caso.
3. ¿Para qué vamos a utilizar los datos personales del Usuario?
Tratamos los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de solicitudes de información y contacto.
- Prestación del servicio. Incluyendo la gestión de la contratación, la realización de los análisis y la gestión de la facturación.
- Cumplimiento con obligaciones legales y fiscales.
- Envío de comunicaciones relacionadas con el servicio contratado. Utilizaremos los datos personales del Usuario para enviarle noticias, productos y promociones relacionados con EGO Genomics. El Usuario podrá darse de baja de dichas comunicaciones en cualquier momento escribiéndonos un correo que lo indique.
- Mejora de nuestro servicio. En EGO Genomics trabajamos permanentemente en el perfeccionamiento del Sitio Web y, por ese motivo, realizamos pruebas, estudios analíticos y desarrollamos nuevos productos que acaban redundando en la mejora de la calidad del servicio. Tales trabajos requieren en ocasiones el uso de algunos de los datos personales del Usuario.
- Prevención de fraudes. Para prevenir potenciales fraudes contra el Usuario y contra EGO Genomics, hemos implantado medidas que hagan de nuestra Plataforma un lugar seguro.
- Consulta de la opinión del Usuario sobre EGO Genomics. Nos resulta muy útil conocer cuál es la opinión del Usuario para poder tomar decisiones estratégicas que nos conviertan en una compañía alineada con los intereses y preocupaciones de nuestros usuarios. Por ello, en algunos momentos podremos pedir al Usuario que nos responda a una sencilla encuesta para conocer cuál es su percepción sobre nosotros.
4. ¿Durante cuánto tiempo conservaremos los datos personales?
El periodo de conservación de los datos personales depende de cada una de las finalidades para las que los utilizamos:
- Prestación del Servicio. Utilizaremos los datos personales del Usuario hasta que decida dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberá indicárnoslo enviando un correo a clientes@egogenomics.com o a ego@egogenomics.com. Mientras no se dé de baja, continuaremos tratando sus datos personales para este fin. Los datos se conservarán obligatoriamente mientras exista la relación contractual y posteriormente durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
- Marketing. Utilizaremos sus datos personales hasta que nos solicite que dejemos de hacerlo, independientemente de que continúe utilizando nuestro Servicio o se haya dado de baja. Se informa al Usuario que puede pedirnos que dejemos de enviar noticias, ofertas y promociones personalizadas en cualquier momento a través de nuestro correo.
- Mejora de nuestro servicio y consultas de opinión. Utilizaremos los datos personales hasta que el Usuario decida dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberá indicarlo expresamente enviándonos un correo electrónico. Mientras no se dé de baja, continuaremos tratando sus datos personales para este fin.
- Prevención de fraudes. Al igual que en el caso anterior, utilizaremos los datos personales del Usuario hasta que decida dejar de utilizar nuestro Servicio, para lo que deberá indicarlo expresamente a través del correo electrónico.
EGO Genomics está legitimado para tratar los datos del Usuario para poder llevar a cabo la prestación de sus servicios, así como por el consentimiento que haya otorgado en los distintos formularios de captación de datos de carácter personal alojados en el Sitio Web. EGO Genomics se toma muy en serio la protección de la privacidad y de los datos personales. Por lo tanto, la información personal del Usuario se conserva de forma segura y se trata con el máximo cuidado.
A continuación indicamos por qué motivo es lícito que utilicemos los datos personales del Usuario para cada una de las finalidades descritas en el apartado anterior:
- Prestación del Servicio. Utilizar los datos personales es necesario para poder ejecutar el contrato que nos une con el Usuario desde el momento en que acepta nuestros Términos y Condiciones. De lo contrario, no podrá disfrutar del Servicio.
- Marketing: Utilizaremos los datos personales para enviar noticias, ofertas y promociones basadas en el perfil del Usuario únicamente si nos ha dado consentimiento para ello. El envío de comunicaciones comerciales se realizará únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso mediante la correspondiente casilla de aceptación. Las comunicaciones que enviemos se realizarán a través de correo electrónico. El Usuario puede pedirnos en cualquier momento que dejemos de enviarle estas comunicaciones personalizadas.
- Mejora de nuestro servicio. En EGO Genomics tenemos un interés legítimo para realizar pruebas, investigaciones y estudios analíticos que mejoren la calidad de nuestro Servicio, nos permitan hacerlo más funcional y adaptarlo a las necesidades del Usuario.
- Prevención de fraudes. En EGO Genomics tenemos un interés legítimo para tratar de prevenir potenciales fraudes relacionados con el Servicio. Este tratamiento es positivo para EGO Genomics y también para el Usuario, ya que nos permitirá utilizar procedimientos que traten de evitar utilizaciones fraudulentas del Servicio.
- Consulta de la opinión del Usuario sobre EGO Genomics: Tenemos un interés legítimo en conocer la percepción que se tiene sobre EGO Genomics, ya que nos permitirá tomar decisiones estratégicas que se adapten a las necesidad y preocupaciones de todos nuestros usuarios. La utilización de los datos personales para esta finalidad es compatible con la prestación del Servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales: El tratamiento de los datos es necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables a EGO Genomics.
5. ¿Compartiremos los Datos Personales con terceros?
No se cederán datos personales a terceros, salvo proveedores necesarios para la prestación del servicio: servicios tecnológicos o de pago, empresas de mensajería, etc. Dichos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos. El volumen y el tipo de datos personales que compartimos es mínimo y se limita a los estrictamente necesarios para el cumplimiento de nuestro servicio y el resto de sus obligaciones legales.
6. ¿Cuáles son los derechos del Usuario en cuestiones de Protección de Datos?
El Usuario de EGO Genomics dispone de una serie de derechos para que pueda decidir y controlar en todo momento cómo utilizamos sus Datos Personales. Puede ejercitar estos derechos en cualquier momento y de forma gratuita (salvo que la solicitud sea excesiva o infundada). Para ejercitar cualquiera de sus derechos, simplemente debe hacerlo a través del email clientes@egogenomics.com. En particular, dispone de los siguientes derechos:
- Acceso. El Usuario puede solicitarnos que indiquemos si estamos utilizando o no sus datos personales; en caso de que sí los estemos utilizando, también trasladaremos información adicional como qué datos personales tenemos, para qué los estamos utilizando, las entidades con las que los compartimos o el periodo durante el que vamos a conservar los datos, entre otras cuestiones.
- Rectificación. El Usuario puede pedirnos que modifiquemos alguno de los datos personales que tenemos sobre ti para que sean exactos y estén actualizados.
- Supresión. El Usuario puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que los utilizamos.
- Limitación. El Usuario puede pedirnos que restrinjamos temporalmente la utilización de sus datos personales cuando considere que son inexactos, cuando ya no los necesitemos para llevar a cabo las finalidades indicadas en el apartado anterior, y cuando se oponga a que utilicemos sus datos.
- Portabilidad. El Usuario puede solicitarnos que entreguemos un archivo estructurado, de uso común y legible por un sistema informático, que contenga los Datos Personales relativos a los productos contratados.
- Reclamación. El Usuario puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).
- Oposición. El Usuario puede oponerse a que utilicemos sus datos para alguna de las finalidades recogidas en esta Política de Privacidad.
9. Medidas de seguridad
EGO Genomics aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales. Los datos genéticos tratados por EGO Genomics constituyen una categoría especial de datos personales conforme al artículo 9 del Reglamento General de Protección de Datos y serán tratados con las garantías reforzadas exigidas por la normativa aplicable.
10. Cambios en esta política
EGO Genomics se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a nuevas funcionalidades de la web. Cuando esto ocurra, informaremos al Usuario puntualmente antes de que los cambios comiencen a ser aplicables. De esta manera podrás conocer cómo pretendemos utilizar los datos personales antes de que comencemos a hacerlo.
Términos legales
CONDICIONES DE ACCESO Y USO AL SITIO WEB
1. ASPECTOS GENERALES
1.1. Datos identificativos del ‘Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información’ (EGO GENOMICS S.L.)
De conformidad con el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se pone en su conocimiento que EGO GENOMICS, S.L., cuyo nombre comercial en este portal es EGO Genomics (en adelante, “EGO Genomics”), sociedad inscrita en el Registro Mercantil Provincial con CIF B37577004, es el titular de la actividad desplegada a través del sitio Web www.egogenomics.com. El domicilio social de EGO Genomics se encuentra en Calle Adaja, 4 Villamayor (37185, Salamanca), España. En caso que desee ponerse en contacto con nosotros, puede utilizar el siguiente e-mail: ego@egogenomics.com.
1.2. Aceptación y vigencia de las Condiciones Generales
Tanto la navegación como la utilización y/o adquisición de cualesquiera de los servicios ofrecidos en esta página Web le atribuyen a usted la condición de Usuario y supone su aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales (en adelante, las “Condiciones Generales”) vigentes en el momento en que usted, como Usuario (en adelante, el “Usuario”), acceda a la página www.egogenomics.com (en adelante, “la página Web” o simplemente “la Web”). EGO Genomics podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en la página Web a fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios en todo momento, reservándose el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación, configuración y contenidos de la página Web, así como las condiciones requeridas para su utilización. Por tanto, EGO Genomics recomienda al Usuario que guarde y lea las Condiciones Generales cada vez que acceda a la página Web. Asimismo, se reserva el derecho a suspender o poner fin, en cualquier momento y sin previo aviso, todo o parte de los servicios ofrecidos en la página Web.
2. CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN DE LA PÁGINA WEB
2.1. Utilización de la página Web
El Usuario se compromete a utilizar la página Web de conformidad con la Ley, con estas Condiciones Generales, con la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y con el orden público, respondiendo frente a EGO Genomics, o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación. El Usuario se abstendrá de utilizar la página Web con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en estas Condiciones Generales, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la página Web o el servidor en el que está alojada, o impedir su normal utilización o disfrute. En los supuestos en que sea necesario para la utilización de alguno de los servicios incluidos en la página Web la introducción de un nombre de usuario (en adelante, “login”) y contraseña (en adelante, “password”), el Usuario se compromete a hacer un uso diligente y a no poner a disposición de terceros su login y password, debiendo comunicar a EGO Genomics, en la mayor brevedad, su pérdida, robo o cualesquiera otras circunstancias que pudieran haber comprometido el secreto de la misma. EGO Genomics podrá suspender temporalmente, y sin previo aviso, la accesibilidad al Sitio Web con motivo de operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora. No obstante, siempre que las circunstancias lo permitan, EGO Genomics comunicará al Usuario, con antelación suficiente, la fecha prevista para la suspensión de los Servicios.
2.2. Obligaciones del Usuario
Con carácter general, el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página Web y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la página Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de EGO Genomics, sus proveedores, el resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero. Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general, de conformidad con el párrafo anterior, en la utilización de la página Web el Usuario se obliga a: (I) en el caso de registrarse, proporcionar verazmente los datos proporcionados y mantenerlos actualizados; (II) no introducir, almacenar o difundir en o desde la página Web cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia, a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o cualquier otra condición o circunstancia social, cultural o personal, o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente; (III) no introducir, almacenar o difundir mediante la página Web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página Web, en cualquiera de los servicios ofertados en la página Web, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de EGO Genomics, de cualquier Usuario, de los proveedores de EGO Genomics o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos; (IV) custodiar adecuadamente el login y la password que le sea facilitada por EGO Genomics como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a los servicios ofertados en la página Web, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, manteniendo indemne a EGO Genomics y asumiendo el Usuario la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el Usuario se compromete a comunicar a EGO Genomics, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al login y/o password por un tercero; (V) no realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la página Web no autorizadas expresamente por EGO Genomics, ni utilizar los contenidos y en particular la información obtenida a través de la página Web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros; (VI) no utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página Web o en la utilización de cualquiera de los servicios de la página Web, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma; (VII) no destruir, alterar, utilizar para su uso, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de EGO Genomics, sus proveedores o terceros; (VIII) no introducir, almacenar o difundir mediante la página Web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de terceros.
2.3. Responsabilidades y Garantías
EGO Genomics únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la página Web cuando dichos daños le sean directamente imputables. En cuanto a las informaciones y contenidos incluidos en la página Web o a los que pudiera tenerse acceso a través de los links establecidos en la misma, EGO Genomics no garantiza, en modo alguno, ni el acceso en un momento determinado a tales informaciones y contenidos, ni su exactitud, ni su actualidad o actualización, ni su idoneidad o utilidad para los fines del Usuario, no haciéndose responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos incluidos en la página Web o aquellas a las que se tenga acceso como consecuencia de los links establecidos en la misma. EGO Genomics se exime (y el Usuario así lo acepta) de cualquier responsabilidad por el uso indebido o no autorizado del login y del password y por la falta de diligencia del Usuario en la conservación del secreto de los mismos. Igualmente, EGO Genomics se exime (y el Usuario así lo acepta) de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse, con carácter meramente enunciativo y no limitativo, a (I) la presencia de virus u otros elementos lesivos en la página Web, o páginas Web a las que se pueda tener acceso a través de los links establecidos en aquella, que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los Usuarios; (II) interferencias, omisiones, interrupciones, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a EGO Genomics, que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación por el sistema y la página Web; (III) retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la página Web y que no sean atribuibles a EGO Genomics; (IV) divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la página Web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa; (V) la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a EGO Genomics, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor. La responsabilidad de EGO Genomics respecto de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran serle imputados no excederá en ningún caso, por pacto expreso entre las partes, de la cantidad que sea determinada en cada caso en las condiciones particulares del servicio adquirido. En su defecto, la responsabilidad total de EGO Genomics, salvo en caso de dolo o culpa grave, estará limitada al precio abonado por el correspondiente Usuario a EGO Genomics (sin incluir los impuestos que, en su caso, procedan).
2.4. Utilización de hipervínculos
El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias Webs a la Página Web deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley. El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal de la página Web pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc). Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan a la página Web o permitan la visualización de los contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las de la página Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos a la Página Web de forma que: (I) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (II) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (III) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de EGO Genomics; o (IV) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente. No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre EGO Genomics, su dirección, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta. En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que EGO Genomics ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente. Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de EGO Genomics dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por escrito por EGO Genomics y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con la página Web en la forma establecida en esta cláusula. La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la Ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (I) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc); (II) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que EGO Genomics suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (III) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de EGO Genomics en atención al lugar, contenidos y temática de la página Web del remitente. Igualmente, el Usuario se abstendrá de incluir en la página Web cualquier hiperenlace dirigido a una página Web que contenga información o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas, y al orden público.
2.5. Política de Protección de Datos de Carácter Personal
La protección de datos personales se regula en la Política de Privacidad disponible en este Sitio Web.
En el caso de los menores, sus datos personales y su información genética serán utilizados asimismo de modo confidencial, primando en todo caso el interés del menor sobre cualquier otro de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 1/1996, de 15 de enero, de Protección Jurídica del Menor.
2.6. Utilización de cookies.
La página Web tiene “cookies” que permiten a EGO Genomics obtener una serie de datos de los Usuarios.
¿Qué son las cookies?
Una cookie es un pequeño archivo de datos que se descarga en el ordenador, Smartphone, Tablet o cualquier otro dispositivo del Usuario que navega a través de Internet, cuyo objetivo es almacenar y recuperar la información sobre la navegación del Usuario desde su terminal. En concreto, las cookies son instaladas durante la navegación del Usuario por Internet y permiten conocer la actividad del Usuario dentro del sitio web o aplicación, como por ejemplo: el lugar desde el que accede, el tiempo de conexión, el dispositivo desde el que accede (fijo o móvil), el sistema operativo y navegador utilizados, el número de clicks realizados, entre otras cosas.
¿Cómo utilizamos las cookies?
Las cookies son útiles porque permiten navegar más fácilmente entre distintas páginas, recuerdan tus preferencias y las utilizamos para mejorar tu experiencia online. Actualmente utilizamos cookies propias de sesión, así como cookies técnicas, de personalización y de análisis. Empleamos Google Analytics para reunir información acerca de cómo se utiliza nuestra Web. Empleamos la información para compilar informes y como elemento de ayuda para mejorar la página Web. No compartimos dicha información con terceros. La cookie reúne información de manera anónima, lo que significa que no puede ser vinculada nuevamente al usuario. Recoge datos tales como el número de visitantes que han utilizado nuestra Web, de dónde proceden los visitantes que llegan a la página y qué páginas han visitado. Si deseas más información acerca de Google Analytics, puedes consultar su política de privacidad online. Por otra parte, las redes sociales con las que EGO Genomics interactúa en la página Web utilizan cookies en sus botones para compartir. EGO Genomics no tiene ninguna intervención, control o información de resultados, pues estos son responsabilidad de cada red social. Cuando el Usuario se registra con credenciales de una red social, autoriza a la correspondiente red social a guardar una cookie persistente que recuerda su identidad y le garantiza el acceso hasta que expira. El Usuario puede borrar dicha cookie y revocar el acceso actualizando sus preferencias en la correspondiente red social. EGO Genomics recomienda al Usuario que revise las condiciones de uso y políticas de privacidad y cookies de las redes sociales que utilice.
¿Cómo puedo desactivar las cookies?
Puedes elegir la opción de que tu ordenador reciba un aviso cada vez que se envía una cookie o bien puedes optar por desactivar todas las cookies. Para hacerlo, debes ir al menú de configuración de tu navegador. Cada navegador es distinto, así que recomendamos que consultes el menú de Ayuda de tu navegador para saber cómo configurar tus cookies de forma correcta. Recuerda que es posible que si desactivas las cookies, no tengas acceso a algunas funciones que hacen que nuestra Web sea más eficiente. Si no deseas que los datos de tus visitas sean comunicados por Google Analytics, puedes instalar el Complemento de Inhabilitación para Navegadores de Google Analytics.
2.7. Propiedad Intelectual e Industrial
El contenido de la página Web (en adelante, el “contenido”) que incluye, a título meramente enunciativo y no exclusivo, textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, links y demás contenidos audiovisuales, así como su diseño gráfico y códigos fuente son propiedad intelectual de EGO Genomics, o de terceros que han cedido su uso a EGO Genomics. Dicho contenido está protegido por las Leyes nacionales y Tratados internacionales relativos a los derechos de propiedad intelectual que sean aplicables. Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales, o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la página Web son propiedad de EGO Genomics o de terceros que, en su caso, han autorizado a EGO Genomics su inclusión y utilización en la página Web. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual sobre esta página Web están legalmente reservados y el acceso a la misma o su utilización por parte del Usuario no debe considerarse, en forma alguna, como el otorgamiento de ninguna licencia de uso o derecho sobre cualquier activo cuya titularidad o propiedad corresponda a EGO Genomics o a terceros. La reproducción total o parcial por cualquier medio del contenido, marcas, nombres comerciales, y signos distintivos de cualquier clase, incluidos en la página Web, así como la venta, cesión, arrendamiento, distribución, comunicación pública, transformación, o cualquier otro uso que se quiera dar a las mismas, sin previa autorización expresa del correspondiente titular, queda totalmente prohibida y se perseguirá civil y, en su caso, penalmente, de acuerdo con las Leyes nacionales y Tratados Internacionales aplicables.
3. CONDICIONES PARA LA VENTA DE LOS SERVICIOS OFERTADOS EN LA PÁGINA WEB
3.1. Información previa a la contratación
Estas condiciones generales de contratación, junto con el documento del “Consentimiento Informado” y las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre EGO Genomics y los Usuarios que contraten los servicios ofrecidos a través de la página Web. Le informamos de que, en todo caso, el idioma en el que se perfeccionará el contrato entre EGO Genomics y el Cliente será el español. Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en el ordenamiento jurídico español: en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, normativa relativa a la defensa de los Consumidores y Usuarios, y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación. La utilización y/o adquisición de cualquiera de los servicios ofrecidos a través de la página Web suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como a las condiciones particulares que, en su caso, rijan la adquisición. Al respecto, el Usuario acepta que los servicios de EGO Genomics se encuentran limitados por, principalmente, las siguientes cuestiones derivadas de la investigación en genómica humana: (i) algunas de las investigaciones y estudios genéticos se realizan en poblaciones distintas a la caucásica (raza blanca), por tanto, es posible que las interpretaciones facilitadas por EGO Genomics sean limitadas en el caso de los marcadores genéticos obtenidos en dichos estudios; (ii) las relaciones gen-rasgo se basan normalmente en la identidad étnica y las investigaciones se centran en poblaciones limitadas; así pues, es posible que dichas investigaciones aporten un conocimiento de una población específica, pero no de un miembro individual, ni sean válidas para las demás poblaciones; (iii) la investigación genómica avanza día a día y, en consecuencia, el conocimiento actual de la genética de determinadas enfermedades o condiciones individuales puede ser parcial e inexacto; y (iv) la asociación a un determinado rasgo no tiene, en ningún caso, valor diagnóstico. Así pues, como continuación de lo señalado, el Usuario acepta expresamente que EGO Genomics no garantice que sus servicios (incluyendo sus resultados) sean 100% exactos ni tengan continuidad o inmutabilidad temporal. EGO Genomics informa de que los trámites para efectuar la adquisición de servicios son los que se describen en las presentes Condiciones Generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en la página Web. Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación será posible y deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la página Web. Los servicios ofertados en la página Web, junto con sus características y precios aparecerán relacionados en el correspondiente catálogo en pantalla. EGO Genomics se reserva el derecho a decidir en cada momento los servicios y, en su caso, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la página Web. De este modo, EGO Genomics podrá, en cualquier momento, añadir nuevos servicios y/o productos a los incluidos en la página Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que los mismos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo, EGO Genomics se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos o servicios ofrecidos en la página Web. El Usuario podrá acceder a la página Web pero no podrá formalizar compra alguna en caso de que resida en un país o territorio cuya legislación aplicable le prohíba contratar los servicios de EGO Genomics. En tales casos, la disponibilidad de la página Web no podrá calificarse como un ofrecimiento por EGO Genomics de sus servicios a las personas que accedan a la Web desde dichos países o territorios. Los Usuarios de esta página Web deberán ser mayores de 18 años, y deberán seguir las instrucciones que se incluyan en las distintas pantallas de la página Web para formalizar la compra deseada. Los servicios dirigidos a menores de edad únicamente podrán ser contratados por quienes ostenten válidamente la patria potestad o tutela legal del menor. Para que los servicios de EGO Genomics sean prestados a menores, quienes ostenten la patria potestad deberán acreditar este extremo mediante el envío telemático a EGO Genomics de copia escaneada de su D.N.I. y del D.N.I. del menor si éste ya dispusiese del mismo, y del Libro de Familia. En defecto de D.N.I. se aportará copia escaneada del pasaporte o documento de identidad equivalente (tanto del progenitor/titular de la patria potestad como del menor si este ya dispusiera de pasaporte o documento de identidad equivalente). En caso que quien solicite los servicios de EGO Genomics para un menor sea su tutor, deberá acreditar dicha condición mediante la remisión telemática de copia escaneada de la sentencia o resolución judicial que contenga su nombramiento, junto con su D.N.I. y el D.N.I. del menor si ya lo tuviese. En defecto de D.N.I., se aportará copia escaneada del pasaporte o documento de identidad equivalente (tanto del tutor como del menor si éste ya dispusiera de pasaporte o documento de identidad equivalente). EGO Genomics no será en ningún caso responsable de la veracidad de las manifestaciones realizadas por quienes declaren ser titulares de la patria potestad o de la tutela del menor para quien se contraten cualesquiera de los servicios descritos en la página Web. EGO Genomics tampoco será responsable de verificar la autenticidad de la documentación aportada por quienes contraten en nombre del menor. EGO Genomics sólo mantendrá comunicaciones con Usuarios mayores de edad.
3.2. Procedimiento de adquisición de los servicios
Para la adquisición de los servicios de EGO Genomics, se requiere al Usuario exclusivamente rellenar el formulario de registro con los datos requeridos, seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para realizar la selección del servicio deseado, y una vez aceptadas las presentes Condiciones Generales y el resumen de la compra en el que se relaciona el detalle del servicio/s que desea adquirir, proporcionar los datos de pago dependiendo de la modalidad de pago existente en cada caso. La información facilitada por el Usuario a EGO Genomics durante el proceso de contratación deberá ser completa, verdadera y actualizada.
3.3. Precio y Forma de pago
Los precios vigentes en el momento en que se realiza la compra son los que aparecen en la Web (impuestos aplicables en cada caso incluidos), salvo error tipográfico. Los precios incluyen el IVA a no ser que se indique lo contrario. En general, cualquier impuesto, tasa y/o tributo que se devengue como consecuencia de la adquisición de servicios, así como cualesquiera otros gastos que se pudieran derivar de la misma, serán por cuenta y cargo del Usuario. En el momento en que el Usuario seleccione un servicio para comprarlo, en la descripción en pantalla aparecerá el importe de dicho servicio. Las compras, en función de los servicios a adquirir, se pueden pagar por cualquiera de los medios a continuación enumerados: i) Transferencia Bancaria, ii) PayPal, iii) Tarjeta de débito o crédito. EGO Genomics manifiesta que, en ningún caso, almacena en modo alguno los datos proporcionados por los Usuarios a través de la pasarela de pago, y que únicamente se conservan mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
3.4. Confirmación del servicio adquirido e instrucciones para su utilización
En el momento en que EGO Genomics tenga confirmación del pago realizado por parte del Usuario, en el plazo máximo de 24 horas, este último recibirá un e-mail de confirmación, a través del cual se le informará de la compra realizada, y se le indicarán los pasos a seguir en cada caso. Si, de forma excepcional, el Usuario comprador no recibiera el mail confirmatorio en el plazo máximo de 24 horas, deberá contactar con EGO Genomics para informar de la incidencia en: clientes@egogenomics.com. En cualquier caso, previa formalización de la compra, el Usuario deberá aceptar las condiciones particulares que tendrá a su disposición en todo momento en la página Web a través de la cual efectuó la compra. Asimismo, mediante la adquisición de cualquier servicio de EGO Genomics el Usuario acepta y garantiza que: (i) la muestra de saliva o raspado bucal aportada procede del propio Usuario o de la persona a favor de la cual ha contratado el servicio y que no le resulta de aplicación ninguna normativa que le prohíba aportar dicha muestra; (ii) que el Usuario no trabaja ni está relacionado de forma alguna con compañías aseguradoras, sanitarias o cualesquiera otros terceros que pudieran tener intereses comerciales en conocer los resultados del servicio contratado con EGO Genomics; y (iii) que no adquiere el servicio de EGO Genomics con la finalidad de revenderlo, copiarlo, reproducirlo o explotarlo comercialmente de cualquier forma, así como tampoco con la finalidad de criticar, dañar o realizar cualquier actuación contraria a EGO Genomics y sus actividades. La entrega del kit al Usuario será efectuada por un mensajero directamente en la dirección facilitada en un plazo aproximado de 5 días laborables desde la contratación del servicio. El mensajero realizará un máximo de 3 intentos de entrega del kit en la dirección facilitada por el Usuario. En caso de que transcurridos los 3 intentos no se haya podido realizar la entrega, será responsabilidad del Usuario acudir a la oficina designada para recoger el kit. El plazo de entrega es aproximado, pudiendo ampliarse por causas ajenas a EGO Genomics. En estos casos, EGO Genomics no se hará responsable de los retrasos en la entrega del producto. El Usuario es responsable de la correcta extracción de la muestra siguiendo las instrucciones que vienen en el kit. En el caso en que no se haya podido extraer suficiente ADN por la incorrecta extracción de la muestra, el Usuario deberá pagar los costes del kit, su envío y proceso de una nueva muestra valorado en 50€.
3.5. Desistimiento de los pedidos.
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario dispone de un plazo de 14 días naturales desde la contratación del servicio para desistir sin necesidad de alegar ningún motivo y obtener el reembolso del importe correspondiente. Para ello, el Usuario deberá contactar con el EGO Genomics en clientes@egogenomics.com, solicitando la cancelación de la compra e indicando la información necesaria. Ante la solicitud de desistimiento dentro del plazo mencionado, EGO Genomics anulará el servicio y procederá a reembolsar al Usuario el importe que corresponda en un plazo máximo de 14 días naturales siguientes a recibir la solicitud de desistimiento y, en su caso, el kit de obtención de la muestra en perfectas condiciones. Las condiciones para la devolución del precio al Usuario podrán variar según los siguientes supuestos:
1. En caso de no haberse entregado el kit de obtención de la muestra al Usuario. Si el Usuario desiste de la compra del servicio de EGO Genomics antes de que se inicie la tramitación del envío del kit, se procederá a devolver al Usuario el importe total abonado.
2. En caso de haberse entregado el kit de obtención de la muestra al Usuario.
Si el Usuario desiste de la compra del servicio de EGO Genomics y el kit no ha sido abierto y se devuelve en perfectas condiciones, el Usuario tendrá derecho al reembolso del importe íntegro pagado, pudiendo EGO Genomics descontar en todo caso los gastos de entrega y recogida del kit en los que hubiera incurrido con motivo de la devolución. Si el usuario desiste de la compra del servicio de EGO Genomics y el kit ha sido abierto, el Usuario tendrá derecho a la devolución del importe pagado pudiendo EGO Genomics imputar una penalización del 50% del valor de compra del test. En este caso, el Usuario no deberá devolver el kit abierto porque por razones de higiene no será posible su utilización.
3. En caso de que el Usuario hubiera entregado el kit con su muestra de saliva o raspado bucal. Una vez que el Usuario envía la muestra de saliva o raspado bucal a EGO Genomics, no procederá el desistimiento de la contratación del servicio conforme al artículo 103 de la Normativa de Consumidores y Usuarios, al considerarse que el servicio ha comenzado a prestarse. Por tanto, en este caso no será posible devolver al Usuario el importe desembolsado. En el caso excepcional en que el Usuario tuviera algún problema con el kit de obtención de la muestra por tener algún desperfecto o no ser adecuado, deberá dirigirse EGO Genomics a través de clientes@egogenomics.com.
3.6. Comunicaciones entre las Partes: Atención al Cliente
A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea precisa entre EGO Genomics y el Usuario, estos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviado un mensaje a la siguiente dirección: clientes@egogenomics.com). Las comunicaciones de EGO Genomics al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por este al registrarse. El Usuario acepta expresamente para todas las comunicaciones relacionadas con la utilización de la página Web, y/o la adquisición de servicios, la utilización del correo electrónico no encriptado como procedimiento válido para la remisión de dichas comunicaciones. El Usuario exime a EGO Genomics de cualquier responsabilidad por la interceptación o acceso a los correos electrónicos por personas no autorizadas, así como de cualquier daño o perjuicio que pueda producirse al Usuario como consecuencia de virus informáticos, fallos en la red o supuestos análogos salvo que fueran por causa imputable directamente a EGO Genomics.
3.7. Uso y almacenamiento
El Usuario acepta que EGO Genomics establezca prácticas y límites en relación al uso de sus servicios incluyendo, entre otras, el número máximo de días que el contenido puede ser almacenado, el espacio máximo en disco que se podrá usar para almacenar los datos de su cuenta, o el número máximo de veces que el Usuario puede acceder en un determinado tiempo. El Usuario acepta que EGO Genomics pueda modificar discrecionalmente y en cualquier momento estas prácticas generales y límites.
3.8. Nulidad
Si cualquiera de las cláusulas incluidas en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz por contravenir la legislación aplicable, la misma se tendrá por no puesta, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, salvo que se trate de una cláusula de cuya validez dependa la validez de las Condiciones Generales o su supresión determine una merma significativa en el equilibrio de las prestaciones recíprocas de las partes. En tal caso, el Usuario y EGO Genomics negociarán de buena fe la sustitución de las cláusulas declaradas nulas o ineficaces y las medidas que se adecuen en mayor medida a la finalidad pretendida.
3.9. Resolución de controversias. Legislación y jurisdicción aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Salamanca (España). Todo ello sin perjuicio de la facultad del Cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.